Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN

En VLASLOV (en adelante, "la Empresa"), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de los clientes (en adelante, "el Cliente") que utilizan nuestro servicio de correo electrónico corporativo y su gestión administrativa (en adelante, "los Servicios").

Los Servicios de VLASLOV se centran en la provisión y administración de cuentas de correo corporativo mediante una capa propia de personalización y gestión. La Empresa no comercializa ni otorga licencias de uso directo de Google Workspace ni de sus aplicaciones (Gmail, Drive, Calendar, Meet u otras) como suite integral para el Cliente.

Esta política se elabora en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, y tiene como objetivo informar al Cliente sobre sus derechos y sobre cómo gestionamos su información personal.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente es:

• Empresa: VLASLOV
• RUC: 20612345678
• Correo Electrónico: privacidad@vlaslov.com
• Contacto: Contacta con un asesor

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Para la prestación de los Servicios, la Empresa puede recopilar los siguientes datos personales del Cliente y de sus usuarios finales (empleados, colaboradores, etc.):

• Información de identificación y contacto: Nombres y apellidos, dirección de correo electrónico corporativa, número de teléfono, cargo dentro de la organización del Cliente.
• Información de la cuenta: Nombres de usuario de correo, contraseñas (de forma cifrada), configuración de la cuenta y parámetros administrados desde el panel de VLASLOV.
• Contenido del correo electrónico: Asunto, cuerpo del mensaje, destinatarios, remitentes y archivos adjuntos transmitidos o almacenados en las cuentas de correo gestionadas.
• Registros de acceso y uso: Direcciones IP, fechas y horas de acceso, tipo de navegador, información del dispositivo utilizado para acceder a los Servicios o al panel de administración, y registros de actividad relacionados con el envío, recepción y gestión de correos.
• Información de pago: Datos de facturación e historial de pagos (gestionados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago).
• Información proporcionada a través del soporte técnico: Cualquier dato personal que el Cliente proporcione al contactar nuestro equipo de soporte.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Prestación y gestión de los Servicios: Permitir el funcionamiento de las cuentas de correo corporativo, su administración a través del panel de VLASLOV y las operaciones contratadas según el plan.
• Administración de la cuenta del Cliente: Gestión de la facturación, procesamiento de pagos y mantenimiento de registros de la cuenta.
• Soporte técnico: Responder a consultas, solucionar problemas técnicos y proporcionar asistencia al Cliente.
• Seguridad y prevención de fraude: Monitorear y analizar la actividad para prevenir abusos y garantizar la seguridad de los Servicios.
• Mejora de los Servicios: Analizar el uso de los Servicios para identificar tendencias y realizar mejoras, preferentemente de forma agregada y anonimizada.
• Comunicaciones: Enviar comunicaciones relacionadas con los Servicios, como notificaciones de mantenimiento y actualizaciones importantes.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

5. CONSENTIMIENTO

El tratamiento de los datos personales del Cliente se basa en el consentimiento otorgado al aceptar las presentes Políticas de Privacidad y los Términos y Condiciones de Servicio. El Cliente tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.

En el caso de los datos personales de los usuarios finales del Cliente (por ejemplo, sus empleados), el Cliente se compromete a obtener el consentimiento necesario de dichos usuarios para la recopilación y tratamiento de sus datos personales por parte de la Empresa, de acuerdo con la legislación peruana.

6. TRANSFERENCIA Y/O COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

Para la correcta prestación de los Servicios, la Empresa puede compartir los datos personales del Cliente con los siguientes terceros:

• Proveedores de infraestructura de correo: Incluidos proveedores tecnológicos como Google LLC u otros, cuando resulten necesarios para el alojamiento y operación del servicio de correo electrónico. Los datos podrán ser procesados conforme a las políticas de privacidad y seguridad de dichos proveedores. La Empresa actúa como responsable del servicio comercial hacia el Cliente; no transfiere licencias de uso directo de plataformas de terceros.
• Proveedores de servicios: Terceros contratados para funciones como procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de comunicaciones y soporte técnico, con acceso limitado a la información estrictamente necesaria.
• Autoridades competentes: Cuando así lo exija la ley o en respuesta a una orden judicial.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

La Empresa adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales del Cliente, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de la información: Protocolos de cifrado para proteger la transmisión de datos sensibles.
• Controles de acceso: Acceso restringido al personal autorizado.
• Medidas de seguridad físicas y lógicas: Protección de la infraestructura y sistemas utilizados.
• Revisiones de seguridad: Evaluaciones periódicas de las medidas implementadas.
• Estándares de proveedores de infraestructura: Aprovechamiento de las medidas de seguridad de los proveedores tecnológicos que soportan el servicio de correo.

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales del Cliente se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

• Contenido del correo electrónico: Se conservará mientras la cuenta del Cliente esté activa y según las políticas de retención aplicables al servicio contratado.
• Registros de acceso y uso: Se conservarán por un período de 12 meses para fines de seguridad y análisis.
• Información de pago: Se conservará durante el tiempo necesario para la facturación y el cumplimiento de las obligaciones fiscales.

9. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

El Cliente, como titular de sus datos personales, tiene los siguientes derechos, de acuerdo con la Ley N° 29733 y su reglamento:

• Derecho de acceso: A ser informado sobre qué datos personales suyos son objeto de tratamiento.
• Derecho de rectificación: A solicitar la actualización o rectificación de sus datos personales inexactos.
• Derecho de cancelación: A solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando existan motivos fundados.
• Derecho a la portabilidad: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el Cliente puede contactar a privacidad@vlaslov.com.

10. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web o los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad solo se aplica a los Servicios de VLASLOV. Cuando el Cliente acceda a sitios web de terceros, deberá consultar las políticas de privacidad de dichos sitios.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

El Cliente reconoce y acepta que, para la prestación de los Servicios de correo electrónico, sus datos personales podrán ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del Perú, a través de proveedores de infraestructura tecnológica. Dichos proveedores aplican medidas de seguridad conforme a sus propias políticas y estándares.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de VLASLOV y el panel de administración pueden utilizar cookies o tecnologías similares para el funcionamiento de la sesión, la seguridad y la mejora de la experiencia de uso. Los proveedores de infraestructura de correo pueden utilizar sus propias tecnologías en el marco de la operación técnica del servicio.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas prácticas de privacidad, cambios en la legislación o actualizaciones de nuestros Servicios. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y notificada al Cliente por correo electrónico con 30 días de anticipación a su entrada en vigor.

14. CONTACTO

Si el Cliente tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: info@vlaslov.com
• Privacidad: privacidad@vlaslov.com
• Asesoría especializada: asesor@vlaslov.com