Política de privacidad

Fecha de última actualización: 28 de abril de 2024

1. INTRODUCCIÓN

En VLASLOV (en adelante, "la Empresa"), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de los clientes (en adelante, "el Cliente") que utilizan nuestros servicios de correo electrónico corporativo y almacenamiento en Google Drive (en adelante, "los Servicios").

Esta política se elabora en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, y tiene como objetivo informar al Cliente sobre sus derechos y sobre cómo gestionamos su información personal.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente es:

  • Empresa: VLASLOV
  • RUC: 20612345678
  • Dirección: Cusco, Perú
  • Correo Electrónico: privacidad@vlaslov.com
  • Teléfono: Contacta con un asesor

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Para la prestación de los Servicios, la Empresa puede recopilar los siguientes datos personales del Cliente y de sus usuarios finales (empleados, colaboradores, etc.):

  • Información de Identificación y Contacto: Nombres y apellidos, dirección de correo electrónico corporativa, número de teléfono, cargo dentro de la organización del Cliente.
  • Información de la Cuenta: Nombres de usuario, contraseñas (de forma cifrada), configuración de la cuenta.
  • Contenido del Correo Electrónico: Asunto, cuerpo del mensaje, destinatarios, remitentes, archivos adjuntos.
  • Archivos Almacenados en Google Drive: Documentos, hojas de cálculo, presentaciones, imágenes, videos y otros archivos que el Cliente y sus usuarios almacenen en Google Drive.
  • Registros de Acceso y Uso: Direcciones IP, fechas y horas de acceso, tipo de navegador, información del dispositivo utilizado para acceder a los Servicios, registros de actividad dentro de las cuentas.
  • Información de Pago: Datos de facturación, historial de pagos (esta información se gestiona de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago).
  • Información Proporcionada a través del Soporte Técnico: Cualquier información personal que el Cliente proporcione al contactar nuestro equipo de soporte técnico.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

  • Prestación y Gestión de los Servicios: Permitir el acceso y uso de las funcionalidades del correo electrónico corporativo y del almacenamiento en Google Drive.
  • Administración de la Cuenta del Cliente: Gestión de la facturación, procesamiento de pagos, mantenimiento de registros de la cuenta.
  • Soporte Técnico: Responder a consultas, solucionar problemas técnicos y proporcionar asistencia al Cliente.
  • Seguridad y Prevención de Fraude: Monitorear y analizar la actividad para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de los Servicios.
  • Mejora de los Servicios: Analizar el uso de los Servicios para identificar tendencias y realizar mejoras.
  • Comunicaciones: Enviar comunicaciones relacionadas con los Servicios, como notificaciones de mantenimiento y actualizaciones importantes.
  • Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

5. CONSENTIMIENTO

El tratamiento de los datos personales del Cliente se basa en el consentimiento otorgado al aceptar las presentes Políticas de Privacidad y los Términos y Condiciones de Servicio. El Cliente tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.

En el caso de los datos personales de los usuarios finales del Cliente (por ejemplo, sus empleados), el Cliente se compromete a obtener el consentimiento necesario de dichos usuarios para la recopilación y tratamiento de sus datos personales por parte de la Empresa, de acuerdo con la legislación peruana.

6. TRANSFERENCIA Y/O COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

Para la correcta prestación de los Servicios, la Empresa puede compartir los datos personales del Cliente con los siguientes terceros:

  • Google Workspace: Como proveedor de la plataforma tecnológica sobre la cual se basan los Servicios, los datos personales serán almacenados y procesados por Google LLC de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
  • Proveedores de Servicios: Podemos contratar a terceros proveedores para realizar ciertas funciones en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de comunicaciones y soporte técnico.
  • Autoridades Competentes: Podemos divulgar información personal a las autoridades gubernamentales o judiciales cuando así lo exija la ley o en respuesta a una orden judicial.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

La Empresa adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales del Cliente, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de la información: Utilizamos protocolos de cifrado para proteger la transmisión de datos sensibles.
  • Controles de acceso: El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado.
  • Medidas de seguridad físicas: Nuestros servidores y la infraestructura cuentan con medidas de seguridad físicas.
  • Revisiones de seguridad: Realizamos revisiones periódicas de nuestras medidas de seguridad.
  • Cumplimiento de estándares de seguridad de Google Workspace: Nos beneficiamos de las medidas de seguridad implementadas por Google Workspace.

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales del Cliente se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

  • Contenido del Correo Electrónico y Archivos en Drive: Se conservarán mientras la cuenta del Cliente esté activa y según las políticas de retención de datos de Google Workspace.
  • Registros de Acceso y Uso: Se conservarán por un período de 12 meses para fines de seguridad y análisis.
  • Información de Pago: Se conservará durante el tiempo necesario para la facturación y el cumplimiento de las obligaciones fiscales.

9. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

El Cliente, como titular de sus datos personales, tiene los siguientes derechos, de acuerdo con la Ley N° 29733 y su reglamento:

  • Derecho de Acceso: A ser informado sobre qué datos personales suyos son objeto de tratamiento.
  • Derecho de Rectificación: A solicitar la actualización o rectificación de sus datos personales inexactos.
  • Derecho de Cancelación: A solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
  • Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando existan motivos fundados.
  • Derecho a la Portabilidad: A recibir sus datos personales en un formato estructurado.

10. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad solo se aplica a nuestros Servicios. Cuando el Cliente acceda a sitios web de terceros a través de nuestros enlaces, deberá consultar las políticas de privacidad de dichos sitios.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

El Cliente reconoce y acepta que, para la prestación de los Servicios, sus datos personales serán transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en los servidores de Google LLC. Google LLC cuenta con medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Google Workspace utiliza sus propias cookies y tecnologías similares para la prestación de los servicios. Para más información sobre el uso de cookies por parte de Google Workspace, consulte la Política de Cookies de Google.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas prácticas de privacidad, cambios en la legislación o actualizaciones de nuestros Servicios. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y notificada al Cliente a través de correo electrónico con 30 días de anticipación a su entrada en vigor.

14. CONTACTO

Si el Cliente tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios: